โปรแกรม POS (อ่านว่า พีโอเอส) คืออะไร? POS ย่อมาจากคำว่า Points of sale system คือโปรแกรมที่ช่วยจัดการระบบการขายหน้าร้าน ซึ่งเรามักพบเห็นกันตามจุดชำระเงิน เคาน์เตอร์แคชเชียร์ตามร้านอาหาร ร้านค้าทั่วไป รวมไปถึงห้างร้านใหญ่ตรงจุดจ่ายเงินนั่นเอง
โปรแกรม POS เราจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ
1.ส่วนของซอฟต์แวร์ เป็นส่วนหลักที่โปรแกรม POS ที่ดี ควรจะมี เป็นส่วนที่มีความสำคัญในการจัดเก็บข้อมูลการขายในร้านค้าของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วย
- ข้อมูลการขาย
- ระบบเช็คสต๊อก
- รายงานการขาย
- ระบบสมาชิกระบบ
- ระบบส่งเสริมการขาย
- สรุปยอดขาย
2. ส่วนของฮาร์ดแวร์ (ในส่วนของฮาร์ดแวร์นี้ร้านค้าบางร้านก็ไม่จำเป็นต้องใช้ทั้งหมดก็ได้ และร้านค้าหลายประเภทควรใช้ก็มี) ประกอบไปด้วย
POS ใช้ทำอะไรได้บ้าง ทำไมร้านค้าของเราถึงต้องใช้
- คอมพิวเตอร์ส่วนนี้จะเป็นตัวประมวลผลระบบการทำงานของโปรแกรม POS แบบเก่าที่ยังมีใช้กันอยู่ซึ่งจะใช้คู่กันกับจอภาพ
- จอภาพ ในส่วนนี้ร้านค้าบางร้าน ก็จะมีให้บริการในฝั่งของลูกค้าด้วย ซึ่งจะมีทั้งระบบที่ใช้สำหรับไว้ดูอย่างเดียว หรือระบบทัชสกรีนที่ลูกค้าสามารถใช้งานได้ เช่น สามารถกรอกข้อมูล แบบที่คุณอาจจะเคยเห็นตามห้างสรรพสินค้า ร้านอาหารหลายแห่งใช้กันเวลาเรากรอกข้อมูลสำหรับสะสมแต้ม กล่าวคือเมื่อเราชำระเงินลูกค้าสามารถมองเห็นข้อมูลผ่านจอภาพที่แสดงผลด้านหน้าได้ แต่บางร้านก็ไม่มีให้ลูกค้าได้ดูจะมีใช้เฉพาะฝั่งแคชเชียร์อย่างเดียว
- จอแสดงราคา ใช้สำหรับแสดงราคาสินค้าและเงินทอนให้ลูกค้าได้เห็นเท่านั้น
- อุปกรณ์แอนดรอยด์ เป็นอุปกรณ์ที่นิยมใช้ในร้านอาหารเพราะสามารถใช้กดรับเมนูอาหาร และส่งรายการอาหารเข้าครัว รวมไปถึงปริ้นเป็นใบเสร็จในเครื่องเดียวได้ในทันทีเลย
- iPad และแท็บเล็ต ในส่วนนี้เป็นการทำงานที่คล้ายกับอุปกรณ์แอนดรอยด์แต่จะมีความทันสมัยมากยิ่งขึ้นเพราะใช้แบบระบบทัชสกรีนได้ อีกทั้งยังสามารถใช้เป็นเมนูอาหาร digital ให้ลูกค้าเลือกสั่งเมนูได้เองบนอุปกรณ์ iPad หรือแท็บเล็ตได้เลยและสามารถส่งตรงเข้าถึงครัวได้โดยตรงเลย
- สมาร์ทโฟน การใช้สมาร์ทโฟนในการรับรายการซึ่งเหมาะสำหรับร้านอาหารเพราะเพียงแค่ลูกค้ามีสมาร์ทโฟนก็ใช้สแกนคิวอาร์โค้ดที่ทางร้านเตรียมไว้ให้ก็สามารถสั่งเมนูอาหารได้เอง โดยไม่จำเป็นต้องรอให้พนักงานมารับออเดอร์ที่โต๊ะ และรวมถึงยังให้ผู้ใช้บริการรู้ราคาสินค้าและยอดบินรวมณขณะนั้นได้เลย
- เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้สำหรับปริ้นใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าซึ่งในบางร้านค้าไม่จำเป็นต้องมีก็ได้ แต่ถ้ามีก็จะดูเป็นการสร้างมาตรฐานให้กับร้านค้ของคุณมากยิ่งขึ้น
- เครื่องสแกนบาร์โค้ด ใช้สำหรับอ่านบาร์โค้ดสินค้าหรือรหัสแท่งซึ่งเหมาะมากและจำเป็นมากสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีสินค้าแยกย่อยหลายชนิด หลายประเภท
- ลิ้นชักเก็บเงิน ไว้สำหรับ ทรเงินและเก็บเงินจากลูกค้าซึ่งในส่วนนี้จะลิงค์กับระบบของโปรแกรม POS ด้วยอยู่แล้ว
โปรแกรม POS ก็คือเครื่องคิดเงินที่เป็นมากกว่านั้นคือ มีการพัฒนามาเป็นโปรแกรมที่สามารถใช้บนคอมพิวเตอร์ PC เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้งยังสามารถใช้กับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้อีกด้วย POS สามารถช่วยให้คุณจัดการระบบร้านให้มีระบบ ทำงานได้สะดวกขึ้นด้วย เพราะสามารถ
- จัดเก็บข้อมูลการขาย
- ตรวจสอบยอดขาย
- เรียกดูยอดขายได้อย่างง่าย
- เช็คสต๊อกสินค้า
- จัดเก็บข้อมูลลูกค้า
- มีระบบสมาชิก
- จัดการยอดขาย
- รายงานผลและสรุปผลการขายได้
การใช้โปรแกรม POS จะช่วยให้การทำงานภายในร้านค้าของคุณง่ายขึ้น เพราะสามารถตรวจสอบยอดเงินว่าตรงกันหรือไม่ระหว่างเงินในระบบกับลิ้นชักเก็บเงิน ซึ่งสามารถช่วยป้องกันความผิดพลาดในการจ่ายเงิน รับเงิน และทอนได้อย่างเป็นระบบ
หรือในร้านอาหารที่มีระบบการขาย ซึ่งจำเป็นต้องมีการดูแลจัดการระบบหลังร้าน เช่น ร้านอาหารก็สามารถส่งบิลรายการอาหารเข้าครัวได้โดยตรง เป็นข้อดีมากๆในการช่วยจัดการระบบลำดับการสั่งอาหารและการเตรียมอาหารได้อย่างเป็นขั้นตอนช่วยให้ร้านของคุณสะดวกและสามารถจัดการเวลา รวมถึงตรวจสอบรายการอาหารได้สะดวกง่ายขึ้น
ต่อไปนี้การทำงานในร้านของคุณก็จะสะดวกมากยิ่งขึ้น ช่วยให้การทำงานของคุณเป็นระบบ มีเวลาทำอย่างอื่นมากขึ้น รวมถึงการดูแลตรวจสอบรายรับรายจ่ายภายในร้านที่ตรงไปตรงมารวมถึงการจัดการบริหารทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายภายในร้านของคุณโดยการวิเคราะห์ผลการขายจากโปรแกรม POS ที่ใช้อยู่นี่เอง
ถ้าหาก คุณเป็นหนึ่งในร้านค้าที่กำลังตามหาระบบ POS ใช้ในร้านของคุณอยู่สิ่งที่ควรคำนึงถึงมีอะไรบ้างเรามาดูกัน
- ฟีเจอร์หลักของระบบ POS ที่ต้องมี คือ -การจัดการสินค้าคงคลัง -การบริหารจัดการส่วนพนักงาน และ -CRM (รู้กลุ่มลูกค้าประจำ เพื่อกระตุ้นยอดขาย)
- งบประมาณที่คุณตั้งไว้สำหรับค่าใช้จ่ายในการใช้โปรแกรม POS เพราะบางโปรแกรมจะมีทั้งแบบรายเดือน รายปี หรือซื้อขายแบบขาด หรือบางโปรแกรมก็มีระบบทดลองใช้ฟรีให้ลองใช้งานก่อน
- ร้านค้าของคุณมีโปรแกรม POS ที่ใช้อยู่แล้วแต่มันไม่ตอบโจทย์การใช้งานเท่าที่ควรหรือต้องการเพิ่มฟังชั่นอื่นๆ ให้เหมาะสมกับร้านคุณ
- โปรแกรม POS ที่ใช้เหมาะกับขนาดธุรกิจของคุณหรือไม่ เช่น ขนาดธุรกิจเล็กๆ แบบร้านชานมไข่มุก หรือใหญ่ขึ้นอย่างร้านขายอุปกรณ์ก่อสร้างซึ้งมีรายละเอียดปลีกย่อยลงไปอีกที่ต้องใช้โปรแกรม POS ช่วยจัดการระบบให้ง่ายขึ้น
- ระบบฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์ที่มากับโปรแกรมมีความซับซ้อนยุ่งยากหรือไม่
- การบริการหลังการขาย แน่นอนว่าหลายหลายคนอาจเคยมีปัญหาคือ หลังจากซื้อโปรแกรม POS มาแล้วเกิดความขัดข้อง ไม่ว่าด้วยตัวระบบเอง หรือตัวผู้ใช้เองยังไม่เข้าใจระบบ จะสามารถติดต่อทีมงานเพื่อช่วยเหลือให้คำแนะนำได้หรือไม่
https://mytheekha.com ท้ายนี้เราก็อยากแนะนำว่าร้านค้าไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่การใช้โปรแกรม POS ที่มีประสิทธิภาพอย่างโปรแกรม Teekha POS ก็ถือว่าเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ช่วยจะให้ร้านค้าของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถทดลองใช้ฟรีได้เลยที่นี่
